喝茶的顾客越来越多了,各式各样的茶馆、茶楼也多了起来。有提供色香味美的好茶;有主推融贯中西的精致茶点;有凭借店内精致装潢的……差异化的经营方式为茶馆、茶楼在激烈的市场竞争中赢得了先机。而要在日渐增加的茶楼市场开辟良好的发展空间,寻找茶楼经营的商机就颇为重要。
第一,确定经营主题。目前很多茶楼经营都强调功能性,侧重于商务应酬,少数则结合佛学历史知识,再搭配大众喜爱的棋牌娱乐设施。不同功能性的茶楼使经营逐渐呈现独特性,从而有利于积累自己的忠实顾客。所以,茶楼经营确定好主题具有很好的作用。茶楼本身就是以茶会友,感悟生活的地方,确定了经营的主题,就能够 让茶楼经营呈现出与众不同的文化情调,吸引顾客的注意。
第二,重视茶楼的装修和设计。茶楼承袭传统古文化,在装修设计上要呈现出浓郁的特色。比如在茶楼的起名上就需要下一番功夫。茶楼就是要让顾客在优雅的环境中享受香茗、甘泉、火候、氛围、铭器,“妙”境的绝佳组合,因此在包厢的取名上要延续古文化风格,突出茶文化的深厚底蕴。此外,茶楼在装修上也要凸显文化气氛,比如在墙上悬挂典雅的书画作品,店内设置瓷器展示柜,小茶座等,通过装修设计的氛围创造带给顾客美的享受。
第三,注重贴心的细节服务。茶楼是以茶坊为平台提供茶饮服务,所以说,茶楼的服务至关重要。茶楼贴心的服务细节可以给顾客带来良好的体验,比如在茶楼包厢内配备笔墨纸砚,供有雅兴的客人挥毫创作,为迎合客户的私密性需求,茶坊为会员客户提供寄存专属茶杯在店内的服务,也可以适当为顾客提供优雅的茶艺表演和古琴表演等等,都会让顾客对茶楼的经营服务感到满意。
1、要有足够的资金和预算。开设茶楼需要一笔比较大的预算,而且还需要考虑生意不景气的风险,有一定的应对风险的流转资金。
2、要有记账统筹的能力或者相关专业的人员。茶楼经营的支出和收入比较大,账目比较繁琐,需要有统筹计算能力的人来汇总,并分析如何优化支出和收入方面,哪些地方可以节省,那些地方支出可以带来更大的收益。
3、要有合适的地段。开在偏僻的地方有可能会生意惨淡。所以地段的选择很重要,尽量开在人流量大的地方,不过这些抢手地段的店铺租金都会比较高,可以根据前期的资金预算决定。
4、食物供货来源。要找到稳定且有保障的供货商,签订长期的供货协议,保证茶楼物资能满足需求。
5、后期经营的具体规划。在顺利度过过渡期后,生意走上正轨。这时就要考虑后期该如何经营茶楼了。比如是否在一定时期扩大经营规模,还是引入一些别的经营模式等等。
茶馆有哪些经营理念,想知道更多详细的内容,请看下文,我将为您作详细的解答。
茶馆初步定位
茶 文化 指人们对茶的认识,以及在此基础上胡应用和各种创造过程。以实践为主,茶馆的文化因茶叶种类历史地理环境,人文背景,风土人情,民俗习惯以及参与者的条件不同而变化,茶道,茶艺,功夫茶只是其中的形式而已。应该让大多数参与者不至于感觉到茫然,理应达到不同层次上的交流。
以人为本,要多为顾客着想,每一个细节都要充分考虑客人的喜好,充分满足顾客的要求,才能吸引到更多的顾客(简单而大方为主,服务和环境典雅)
把茶馆经营的市场定位与可挖掘的.相适应的文化内涵巧妙融合在一起,得到顾客的认同,经营出特色,而不在于档次的高低,使得茶馆的顾客不断的增加,慕名而来。
茶馆经营模式
茶艺馆经营
特点:以传统 饮茶 习俗为经营主导,突出浓郁的茶文化氛围,员工素质要求高,精通茶艺,茶道。对茶叶的品质和服务要求严格。
优点:不需要太大的经营场所,茶楼以小而精致为上策;更好的专注吸引文人雅士,茶人,管理相对较为轻松利润高,显有文化理念,能使经营者自身显得高雅。
缺点:客户群单一,而且客户总量较少,客流量难以把握,所处城市消费群体的文化以及消费观念,对此类茶楼影响较大。
自 助式茶馆经营
特点:以饮茶为媒介,席间铺以各种干果,水果以及地方小吃,摆放在茶楼厅中,自由选取,按位论价。
优点:客户群大,消费者花费心里有底,消费诱惑力大,节约用工成本,规模可大可小,成本便于控制,茶楼较易培养人气,易树立茶楼招牌,发展空间大。
缺点;经营者,必需学会如何管理,或有内行管理人员,要学会如何控制成本,制度必需健全规范经营。
茶馆内部管理
员工管理
员工的 时间管理 和员工职业成长和绩效管理是茶馆管理中核心问题,通过会员管理制和每个服务员都有自己客户管理档案的形式来刺激员工利用好时间。
为每一个茶艺人员设计茶品品类专家概念,让每个茶艺员工都学有专长,职业能够得到提升和成长,业绩和效益持均的激励机制能够为他们创造效益。
服务管理
服务管理是把茶道要求的人之美(包括仪表美,风度美,神韵美,语言美,心灵美)体现在迎客,咨客,茶饮服务,茶艺服务,配套服务,结算服务,投诉处理和送客环节。
客户管理
建立客户档案,做好客户联络和店外服务。最重要客户认可建档,其次由部门经理和茶艺员工逐级管理。
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