美容美发小心免费体验消费陷阱

“美女，我们美容店全北京40家连锁，现在搞活动可免费领取护肤品。”

“真不花钱，好几种免费产品可选，先到我们店里看看？”

“就在二层，不麻烦，免费的那还能不要吗？”

记者暗访北京多家美容机构，一连串免费体验和免费产品背后，遭遇的却是重重的消费陷阱。

强制消费露出马脚

北京市朝阳区读者刘女士举报一家美容院，打着“免费领取奖品”的幌子让消费者进店接受服务，之后却以种种理由设置消费陷阱逼消费者买单，刘女士就这样消费近千元。

“一位销售经理带我进了美容院，才知道不能把赠送的护肤品带走，要在店里做皮肤测试，随后就是洗脸、测验、护理……短短半小时，这位美容师告诉我消费了880元!”

5月4日下午，记者来到刘女士遭遇强制消费的这家位于朝阳门附近的美容院。刚走近商场正门，一名男子和一名女子就向记者走来，热情地介绍可以领取“免费护肤品”的活动，“我们家店面是北京40家连锁之一。”

坐电梯上到二楼后，记者左手边看到了一家很小的店面。

大约不到十平方的接待室墙壁上摆着很多护肤条幅，淡紫色的橱柜灯光把市面上不常见的护肤品烘托得很高档，门口小沙发上摆着几盘小吃，两个穿着粉色短袖的中年女子在沙发上磕着瓜子闲聊，看见“经理”带客人进来，其中一位女子立刻站起，接待记者走进了一个小包房，经理叫来一位美容师，开始为记者检测皮肤。

躺在包房床上，美容师开始为记者洗脸、涂抹没有包装说明的“护肤品”，记者反复向美容师确认是否免费，在得到肯定答复后完成了“晒后修复护理”，这时美容师才提示：“所用护理品拥有最高等级的修护功能，具体消费情况要看用量，几百元到几千元不等。”

“我不止一次确认是不是只做免费测验，这个费用我不交。”看到记者态度如此强硬，刚刚进门的经理大喊道：“皮肤有问题还不做修复?免费测试已经属于优惠了!”

僵持不下，记者拿起手机佯装报警，经理态度缓和下来，“既然不想做就不做了，这次护理就当免费送。”记者从美容院出来还未远，身后仍是经理的抱怨，“没有钱来什么美容院，还真想天上掉馅饼啊?”

走出商场时，记者看到又有两位中年妇女跟随之前的“经理”走进美容院，推销的仍是“免费体验”和“免费护肤品”。

免费美发设计：

藏在隐性消费环节后

记者在暗访观察中发现，在一些美发造型设计店里，各类消费陷阱五花八门，以“免费造型设计”、“免费服饰搭配”为诱饵，多数消费者都不得已接受消费甚至办卡。

5月6日和7日是双休日，记者来到被举报最多的朝阳区富力广场附近进行暗访，商场一层遍布着某发型设计店的推销人员，以“免费设计造型和提供服装搭配”引诱逛商店的消费者，而且多数是2-3个人围堵一位路人。

记者在富力广场一层徘徊30分钟时间里，被同一家店的三拨导购人员“围攻”，可进入该发型设计工作室后，才发现免费设计头发造型只是个噱头，前提是先进行洗发和头发护理等自费项目，而免费的服饰搭配也必须先购买修饰胸针等饰品。

不过，这些隐形的消费项目，都是在结账付款时才被告知。记者身边一位女士对“免费设计”产生的500多元消费项目产生质疑，这时店员忙解释，该女士先做了护理，后做了软化，这些项目之后才能做设计，不然头发无法固定。与此同时，这位店员推销自家原价3600元的会员卡，现在可享受1800元的五折活动价，此次消费的500元即相当于抵消，多次协商之后，这位女士最终妥协，在美发店办了卡。

律师建议：

做好证据保存，报警维权

免费诱饵、诱骗消费和强制消费现象在我们生活中不少见，尤其是美容和美发行业，经常被媒体曝光。

2017年4月，据荆楚新闻网报道，湖北武汉黄陂区王女士在听信 “免费美容”后，被骗7000元，经民警调查，该美容院以免费美容为由诱骗顾客进入店内，骗取顾客办卡，诈骗金额达累计十多万元。

2017年1月，据半岛晨报报道，大连甘井子区一位70岁的老人听信导购“免费泡脚”，在该美容院累计消费16800元;2016年11月，重庆晚报报道江北区一位消费者为领取纪念品被强制消费4000元。

我国《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

北京市鼎弘律师事务所一位不愿具名的律师表示，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。美容院如此强制消费，或设置消费陷阱属于违法行为。

遇到这种情况，可以直接报警，请求公安部门对涉事机构进行调查;还可以向消费者协会举报，维护作为消费者的正当权益，受骗者还可以向当地市场监督管理局和药监局投诉，对所用产品是否合法进行调查。

该律师提醒，在消费过程中一定要保存好交钱票据和会员卡之类的证据，如果不能归还所交欠款，且有足够的证据证明所有消费都是强制性消费，可以向法院起诉商家。

哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心主任辛栋曾对美容受骗者提出建议，很多消费者明明上当受骗了，也不及时向有关部门投诉，致使此类案件频发。辛栋提醒，消费者在消费时，该签的合同一定签，该要的发票一定要。如果权益受损，一定要立即拨打12315申诉举报。

理发店的消费陷阱是什么？

很多人都被理发店坑过，却没办法详细的说出来到底是哪里被坑得最厉害。理发店就是一个神秘的行业，它的陷阱，小伙伴你知道多少？

资深设计师通常都很忙

理发店的人员分工明确，职称也分得很清楚。这也就注定了收费绝对不相同！他们永远不会给你推荐便宜的设计师。那高级设计师和普通设计师的差别可能不是在理发技术上，而是他们的客源，与客户的沟通技巧，工作时间不同。虽然国家是有一套理发行业的职业技能等级考核，但是没有理发店是每天拿着理发师的资格证出示给客人看的。

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药水暴利吓呆你

美发行业在药水上能获得极大利润早已不是什么秘密。很多理发店都直接山寨和假冒名牌产品。100元成本的东西都能卖到800元！如果你对这些药水的认识是专业的，那理发店会告诉你，高价的是服务而非药水。

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请问你要办消费卡吗

办卡充值能打折，你知道其中的优惠是在哪里呢？表面上的折扣的确让人心动，但是办卡的余额一般都是不会退还的。因此理发店就能在短时间内达到资本扩张的目的了。

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理发师靠烫染头发得到最大收入

你进理发店只是为了洗剪吹？那肯定不能得人家的好脸色好态度了。理发师赚钱的大头永远都是几百元上千元的烫发和染发，或者很上档次的昂贵头发护理。

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客人消费多少才能决定理发师的提成

在理发店，客人消费多少决定理发师的提成，如果你回绝了一切，他们只能希望你早点完事，寻找下一个目标。

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消费没有发票

大部分人在理发的时候不会索要发票，即便你索要发票，一般店主也会告诉你“没有发票”或者“不开发票”。按照法律规定，美容美发经营者也必须开具发票，美发店之所以“没有发票”，一方面本身收费就非常混乱外加逃避一些税务，另外有些小的美发店干脆没有办理税务登记证。

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如果你对自己遇到的人没底，那么就学会下面这些技

小常识：染发的基本过程就是毛鳞片打开——黑色素漂掉——上色。



染膏的颜色代码是两个数字，比如6/2。前一个数字是色度，数字越小越接近黑色，后一个数字是色系。



另外一种染发材料是双氧乳，也就是过氧化氢，基本作用是漂色。双氧乳是以浓度标号的，比如3%、6%、9%、12%，浓度越高，漂色越强。所以要根据需要选择，深色需要的浓度比较低，浅色需要的浓度比较高。



OK。现在我们知道要如何对付发型师了。

第一句话：你的染膏上色快吗？　

　

发型师这时候很可能会说：很快的！染膏好！

哼，还骗我！

实际情况是，越好的染膏上色越慢，只有劣质染膏才会很快上色，就好象拿一把大斧子不管三七二十一把毛鳞片一阵乱砍，然后把颜色微粒一阵乱塞，能不快吗？能不伤头发吗？

发型师这样说，如果不是本身用了劣质染膏，就是当你外行哄你的。你只要当即戳穿他的谎言，保证他的气焰马上低一半！

如果他说：有点慢的，你要耐心点。这就说明他基本上是个诚实可靠的好孩子，东东也是不错的东东。



第二句话：你用的双氧水是多少度的？

如果他心里有鬼，你问出这句话来就够吓他一哆嗦的了。一般常用的双氧水是6%和9%，3%的漂色能力太弱，除非你要的颜色很接近黑色，否则很难达到要求；12%漂色太强，除非你要的颜色很浅，否则没什么必要。

如果要染非常浅，比如9度，发型师可能会用漂粉先漂一遍，为的是染出来的颜色比较正、比较亮，不会发灰。但是漂粉伤发是比较厉害的，你可以要求使用0/00的染膏，9%的双氧水完成漂色，然后再用你选择的染膏，3%的双氧水上色。相信wo，你这样的要求会让发型师怀疑是同行来踢馆了！



第三句话：不要加热，我有时间慢慢等。

加热会加快毛鳞片打开，上色速度加倍，但伤发也加倍。发廊染发要加热有两个目的：一是加快速度，提高效率；二是给顾客一种染发很专业、很复杂的感觉，好多收钱。比较负责任的发型师是不会要求加热的，但如果你遇到一个不那么负责的，一定要坚决拒绝！

【烫发篇】

原理：烫发的基本过程分为两步，第一步是通过化学反应将头发中的硫化键和氢键打破，第二步是发芯结构重组并使之稳定。

这是背景知识啦，发型师也不一定懂得的，对发型师来说，第一步就是软化，第二步就是定型。

与此对应，烫发药剂的基本组合是两剂。卷发是药水，离子烫是药膏，陶瓷烫第一剂是膏第二剂是水。第一剂会有明显的氨味，这是软化必须的化学成分，也是伤发的元凶。所以判断烫发产品的好坏基本上就在这第一剂上，第二剂基本都差不太多了

理发店的消费陷阱有哪些？

无锡最近有条新闻很火，某理发店因为店员不满意店里的“潜规则”，集体要求辞职！什么潜规则呢？该店员找到电视台记者诉苦：上班以来，老板要求每个进店的客人都要办卡、推销，只要来人，无论如何都要充卡，不然就罚款，甚至还有体罚！这种奇葩的黑店作风，连自己员工都受不了，这得黑倒什么程度？绝大多数人都有被理发店坑过的经历。事实上，你所了解的可能只是冰山一角，作为中国最神秘的行业之一，你必须得看看今天这个文章，给自己的思想上根弦。
No.1永远不知道瓶子里装的是什么柜台上摆满各种各样高档品牌的烫、染、护发产品，瓶子上全部写着韩文、日文、英文，其实这些东西大多数没打算给客人用，基本都是摆设。即使你使用了理发师推荐的“高级产品”，也可能是普通的产品倒在了高级产品的瓶子里再给你使用。比如包装盒是欧莱雅、威娜、施华蔻等一线品牌的，但盒子里装的可能是价格在10元以下的杂牌甚至没有牌子的货，而一般人也根本感觉不出来。
No.2便宜的发型师永远都没空理发店里通常都有“店长”、“副店长”、“总监”、“高级设计师”等不同的职称，收费也大不相同，而他们推荐给你的肯定是某“资深”设计师。其实总监和非总监在理发技术上可能差距并不大，只是他们的客源、剪发时间、沟通等技巧上有不同。国家倒是有一套理发行业的职业技能等级考核，美发师按国家标准可划分为国家职业资格五级(初级)、四级(中级)、三级(高级)、二级(技师)、一级(高级技师)，同时配有劳动保障部门核发的《美发师》职业资格证书，但事实上，理发店里都是自己的一套规矩，也不会给客人出示什么证书。
No.3药水暴利超过400%业内人士透露，在美发行业，给纯国货戴上洋品牌的帽子，这是尽人皆知的秘密，明明是从广东某些批发市场引进的药水和洗发水，被包装成不知名的国外货，利润一般都在400%以上。有的理发店干脆直接山寨和假冒市面上名牌产品，50元成本的东西甚至敢卖到500元！即便真有专业的消费者提出质疑，理发店也会声称高价是服务，而不是药水。
No.4办卡消费的玄机美发店极力游说消费者办卡充值，表面上看折扣确实让人心动，实际上消费者在消费过程中很难得到真正的优惠。办卡时，故意将各种价格提高，然后跟你说打折，而且往往余额不会退还。为什么理发店这么喜欢让人办卡？这是来钱最快的方式，是强迫消费的一种“潜规则”；有些老板会拿到现金流去快速扩张，比如一个老板投资50万开一家店，等办完50万的卡之后继续开第二家……以此类推，在短时间内资本扩大，但是几乎不付出什么代价。更有甚者，卷了现金就跑路，转让的情况也不在少数。No.5高科技的护发产品不可信美发师都会给你推荐一些头发护理的产品，有头发营养的、有柔顺的、有补水的、有去油、甚至还有生发的，简直无所不能。事实上呢？无非就是护发素和发膜这一类的产品，而且很多都是批量低价购买的产品，质量未必比自己买的那些好。去理发店做头发保养不是不可以，但是利用消费者不懂行的特点，添油加醋夸大效果、使用劣质产品、收费高额费用，这就不能忍了！
No.6理发师赚钱主要靠染烫头发为什么有些理发师对你永远是爱理不理的样子？因为你不染头发啊，你不烫头发啊！理发小哥当然不高兴了。理发这个行业中，理发本身是最不赚钱的，即使是“总监”级别，单纯一个头发能赚多少钱？更何况还要跟店里分成。所以理发师赚钱的大头永远是动辄几百元上千元的染发和染发，以及一些昂贵的头发护理。在理发店，一个客人消费多少理发师的提成是不同的，消费越高提成也越多，甚至洗头发的小哥也有提成拿，所以都极力推荐你办卡、多消费，如果你回绝了一切，他们只能希望你早点完事，不耽误寻找下一个目标。是不是行业最大的陋习？每家理发店的成员几乎都会在早上或者晚上开会，所有人整齐站成一排，他们在讲什么？其实就是“推销”的技巧，不断的“学习”、不断的“成长”。
No.7不良理发师故意伤人头发这个陋习就更可恶了。按理来讲，药水不应当直接接触头皮，而是通过发卷、锡纸等形成的空间，驻留在头发上。任何药水不管是化工的植物的还是温和的，停留在头皮上一定时间都会让你在今后几天备受煎熬。所以，你就愿意选那个便宜的药水用？好，我就往你头皮上倒，我就把你加热时间拖长一点，怎么样？痒了吧，难受了吧？这就是你用便宜药水的后果，早告诉你有纯天然的你不用……那么下次你怎么选？你是不是乖乖挑贵的用？
No.8号称全国连锁其实并没有连锁有些理发店你可能第一次听说它的名字，但店内很多资料宣称这是全国连锁、全国多少家店，有多少牛逼人士都在这里工作，可是事实并非如此。一般消费者不会费力去查询理发店的来龙去脉，只是凭装修和理发店内部资料来判断，所以理发店也很会抓用户的心理把成本都用在装修上来提高消费价格，在药水、人员、管理等方面投资反而没这么大了。
No.9美发行业“没有发票”大部分人在理发的时候不会索要发票，事实上即便你索要发票，一般店主也会告诉你“没有发票”或者“不开发票”。按照法律规定，美容美发经营者也必须开具发票，美发店之所以“没有发票”，一方面本身收费就非常混乱外加逃避一些税务，另外有些小的美发店干脆没有办理税务登记证。
No.10团购多是“幌子”美发团购曾经大红大紫，原价1000多元的美发套餐，团购价100多元就可以做了，你是不是曾经心动过？实际上，团购美发也是有潜规则的。有些人去了美发店之后，被告知团购中不包括营养药水、烫染前的护理等等，如果不做这些步奏，发型等于白做，所以很多人还得多掏钱。另外，如果消费过程中出现不满意、纠纷、退款等问题，理发店和团购网站往往也会互相推脱，最后不了了之。记得某微社区发起过一个话题讨论：多少人被理发店坑过？结果平时从来不活跃的成员纷纷说出了自己心酸的经历，坑的方式花样百出，让人既生气又好笑！

理发店消费陷阱有几个？

陷阱1：进口药水绝不伤发

走进美容院，出于对美丽的渴望，你只想到挑发型而无暇顾及其他；出于对钞票的渴望，发型师可能会说出100种染发、烫发的好处，但是不会轻易说出一句烫发的坏处。不过，专家提醒大家，任何方式的染发、烫发对头发都有损伤，甚至伤害身体。想不伤头发就不可能使头发变直或卷曲，因为烫发的原理就是用强碱性的烫发剂破坏头发的组织结构，形成新发型。任何一种烫法都会使头发的毛鳞片组织结构被破坏，出现毛糙干枯的现象。所以不要轻信“进口药水绝不伤发”的说法，并在烫发后及时护理，为头发补充营养。

陷阱2：美发的产品越贵越好

美发产品根据不同发质的需要，成分会有不同。比如针对受损发质的产品价格一般相对较贵一点，却不适合正常发质。所以，最适合消费者发质的产品，并不一定是最贵的产品。

陷阱3：护发用品有助于头发生长

尽管使用洗发香波和其他护理方法，将会增进头发的健康，但它们对头发的生长不起任何作用。因为头发从头皮中长出后就不再具有生命力，这和手指甲的组织相类似。真正有生命力的是发根，它才是促使头发生长的细胞群。

陷阱4：各种肤质的人都可染发

并非所有人都能染发。若是第一次染发或曾有皮肤过敏史，那么染发前务必进行皮肤测试，即先涂抹些染发剂在手腕内侧，出现红痒就证明你属于过敏体质，应立即打消染发的念头，以免患上皮炎。另外，孕妇怀孕的头3个月最好不要染发，因为其中的化合物会影响胎儿的正常发育，并易诱发皮疹和唿吸道疾病。。。。。。

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