如何把握职场语言密码

如何把握职场语言密码

　　◎梅林横笛

　　两年前的一天，和某公司约好去谈一项合作。出门之前，恰好大学同窗刘坤来访，于是拉他一道前往，正好请他帮忙出点主意。

　　两人去了之后，谈判对象对我们非常客气，但转入核心话题不久，我发现刘坤好几次对我悄悄地使眼色，于是便找了个借口说下次再谈。告辞出来，向刘坤询问缘由，刘坤神秘一笑，接着压低了声音：“他说话总是在用否定的词汇，这说明缺乏承担的勇气，和这样的人合作，将来你的压力会非常之大，我看还是慎重为好。”

　　后来的事实，果然印证了刘坤的判断——在我退出之后，那人换了另一个合作对象，可一年的时间过去，本来预期前景很好的项目却成了个“胡子工程”，而对所有的责任，他全部推给合作方独自承担，为此，合作方被弄得苦不堪言。听说之后，我心中不禁暗自庆幸：当初如果没有刘坤陪同前往，收拾烂摊子的就该是我了。

　　职场中的语言，确实隐含着不少秘密，而破解这些秘密，既要细心观察，还必须有一定的经验积累。

　　还是一个合作项目，需要派人去厦门和对方谈判，在项目主管的人选上，我却掂量再三难以定夺。这时，老总把我叫过去征求意见，问派小李去怎么样?我嘴上未置可否，心里却打了一个大大的问号：小李入职时间不长，岂能担此重任?

　　我脸上所显露的疑惑，自然被老总看在眼里。他对我解释：“在业务上，小李目前不是最好的，但你应该发现，他在与人谈话时，总喜欢重复别人的话，这说明他有很好的耐心，而且注意力非常集中，重复的时候是在认真过脑子。让他挑这个头儿，再给配一个精通技术的工程师，两个人彼此互补，一定能很好完成任务。”

　　老总如此缜密的一番分析，让人不由得深深折服。

　　半年前的一次谈判，双方已接近达成协议，下属老黄却在桌子下面轻轻踢我的脚，于是我提议暂时休会。回到办公室里，老黄托着下巴坐在对面：“本来咱们是被动一方，可谈到最后，他说话速度越来越快，根本不给人插嘴的机会。我琢磨，对方急于签字，这里面许是存在玄机。”

　　听老黄这样分析，我也觉得有一定道理。于是吩咐他再多打几个电话，向圈内其他公司了解清楚对方底细。半个小时过后，便有信息反馈回来：对手与一级供货商之间存在矛盾，拖欠货款已经超过两个月了。听到这个消息，我不禁倒吸了一口凉气。好悬啊!如果陷入对方的财务纠纷，后续的麻烦可就大了。

　　其实，职场之中打拼，内心的提防都是彼此的。你小心翼翼恐怕落入圈套，人家也在察言观色揣摩你的心思。有一回谈判，在我方出示一份证明材料后，对方谈判代表虽然满脸笑意，却突然放慢了说话的语速，而且岔开话题转向细枝末节。我知道，他这样做一定是对我方不够信任，那么接下来的当务之急，就是消除对方的戒备心理。于是，我也借力打力，仿佛无意地扯到另一家公司，从而间接证明了我方的信用，一番你来我往的试探过后，最终取得了皆大欢喜的结果。

　　都说职场如江湖，那么人在江湖走，若想不挨刀，就必须修炼出极好的耳力。因为，很多刻意掩饰的小秘密，不经意间会通过说话泄露出来。如果你能及时捕捉到这样的信息，分析之后恰当应对，那你的职场生存技巧也就上了一个新的台阶。

如何掌握说话技巧，让你在职场如鱼得水

为了生计，我们每天忙碌于工作之中。不但要处理各项工作业务，还要应付各种人际关系。这就需要用沟通来解决问题，用沟通来维系关系。

语言是心灵沟通的桥梁，会说话能使彼此的心更加接近，懂得说话技巧的人将会在职场如鱼得水。在工作中，我们经常会发现:有的人开口能够柔风化细雨，让人乐于接受，而有的人一开口就会搞得鸡飞狗跳，闹得事与愿违。所以，学会如何好好说话真是非常重要！

那么在工作中如何才能学会好好说话？从而促进工作更好地开展、促进和顺的人际关系呢？这就需要我们掌握说话的技巧，从而促进良性循环。

我做了很多年的服务沟通工作，和很多客户和同事打交道，是有一些经验分享给大家。

一、和同事怎么说话，才能获得同事的喜欢？

工作中，处于同事之间，天天与他们打交道。要知道世间没有完美之人，每个人都是有优点和缺点的。有的同事脾气急躁但执行力好；有的同事磨磨唧唧但做事认真细致；有的同事华而不实但处事圆滑。所以在工作中，对同事的优点要放大，要多夸赞，而对同事的缺点要忽略，明明看在眼里，也要秘而不宣。

二、工作中该怎么说话，呈现和谐氛围？

工作时，要多站在对方的角度去思考问题。这样，你也就理解其他人的想法和做法了。很多时候，大家的意见不统一，只是因为所站的角度不同，所以得出的结论也是不同的。

在表达自己观点时，要将“你听明白了吗”，换成“不知我是否说明白了”，要记得抬高对方，降低自己。给对方充分的尊重的同时，您也获得了对方最大的尊重。这样有利于一切工作得顺利开展。

三、和领导怎么说话，获得领导的信任？

对待领导，要特别地尊重。可能一些去过部队的人有体验，那里有明确的上下级概念，他们把上级称为首长。对待领导，心中也要这种感觉，要和领导站在一个阵营来考虑问题，让领导觉得你和他是“一伙人”。

领导要求做的工作，如果没有意见，当立刻执行，要表现出强有力的执行力。

即使你不同意，也要婉言建议，不可以慷慨陈词，更不可以仗义执言。如果实在是说不成那么就回避一段时间，找合适的时间再去建议，还可以找别人去说，自己也就不要再去鸡蛋碰石头。切忌不可以硬碰硬，碰得火影四射，烧死的只能是你自己！

四、和部下怎么说话，才能获得他们的支持，实现工作的顺利落实？

处于中层的管理人员，难免有上指下派的工作。有些工作很困难、有的工作很棘手、有的甚至是额外的工作，而这时领导授意与你，让你把这项工作安排下去。每当这时，你的处境会很尴尬。

怎么说，才能让下面的人员乐于接受，才能让领导交给你的工作顺利地分配下去，这时需要讲究说话技巧。这时你需要这么去好好说，将工作完美落实下去：

首先表明立场，这项工作是领导要求做的，并不是你要他们去做的，你也很无奈。因为咱们都是干活的，是一伙人。

再者，如果对方表示有一定困难，不容易完成。你要表示可以做技术支撑，有什么问题及时反馈共同解决，因为你和他们是一伙的，是一个串上的蚂蚱，要同舟共济。

如果对方提到工作劳累度情况，你要表示，这项工作如果牵扯的人力较多，可以和领导汇报争取嘉奖。

另外。在安排工作时，很可能部下会有畏难情绪，他急你不能急，要摆明利害关系，同时安抚对方情绪，理清工作思路。别忘了中心意思就是这个工作得干，还得好好干。

这样工作会跟轻松地安排下去。只要干上了，他们也就一定会干完了。当然，之后和领导汇报，要尽最大努力给争取嘉奖，如果实在加不上，也要和部下说明情况和原因，自己已经尽力了。这样，传递一项困难的工作，也就迎刃而解了。

此外，在工作中，无论和同事说话，还是和客户打交道，说话的时候一定要面带微笑，不要中途打断别人说话，这是起码的礼仪。

说话时不要钻牛角尖，即使是拒绝别人的要求，也要婉言拒绝，要学会“笑着说拒绝”，千千万万不可以在说“不同意”的同时已经怒发冲冠，声高八丈了。如果这样，你就会失去维系多年的良好关系，任以后送多少礼物，请吃多少顿饭，也是不好挽回的。

要记得多肯定对方！重要的事情说三遍。多肯定对方！ 相信，您若能做到以上一些，在2019年，您在工作一定会大有起色，并会有极大的改观！

这是我的一些切身体会的心得，乐于与大家分享。201801231

职场法则如何说话

　　导语：在职场上说话也是有很多学问的，想要在职场上扎稳脚步就必须要了解这些职场法则，下面就由我为大家介绍职场法则如何说话，希望对大家有所帮助！

　　职场法则如何说话【1】 　　 01不要说“但是”，而要说“而且”

　　试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

　　 02不要再说“老实说”

　　公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是为什么还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

　　 03不要说“首先”，而要说“已经”

　　你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

　　 04不要说“仅仅”

　　在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

　　 05不要说“错”，而要说“不对”

　　一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说： “这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的'目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

　　 06不要说“本来……”

　　你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

　　 07不要说“几点左右”，而要说“几点整”

　　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象──别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

　　 08不要说“务必…”，而要说“请您…”

　　你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

　　职场法则如何说话【2】 　　 一、不要人云亦云，要学会发出自己的声音

　　老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果经常是别人说什么，你也说什么的话，你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。要有自己的主见，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，要敢于说出自己的想法。

　　 二、有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛

　　在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们对你敬而远之。

　　 三、不要在办公室里当众炫耀自己

　　你的专业技术很过硬，老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢!

　　 四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所

　　我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间的关系更加友善、亲切，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。

　　所以当你的生活出现个人危机，如：失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如：工作上不顺利，对老板、同事有意见、有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的

　　说话要分场合、有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功!

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