德利用新技术让完全瘫痪病人与外界交流

德国科学家借助在头部皮肤下植入脑－机接口，使完全瘫痪的病人与外界能够相互沟通。病人为此不需要任何肌肉动作。

据德新社１７日报道，蒂宾根大学科学家已经成功在１７名患有某种神经退化疾病的病人身上进行了这一尝试。研究项目负责人尼尔斯·比尔鲍默教授说，人的思维活动在大脑中会产生电信号或磁信号，他们借助植入病人头部皮肤下的模块将这些信号输送到计算机中。计算机利用这些信号进行处理，就能构造出相应的字母或单词。

比尔鲍默在１７日召开的德国神经科学协会会议上说，尽管取得成功，但该项研究还处于开始阶段。这一方法还非常缓慢，病人每分钟最多完成一个词。另外，这一方法对病人来说非常费力。经过大约一小时的精力集中的交流后，病人需要好几个小时才能恢复过来。

比尔鲍默说，脑－机接口的主要试验对象是肌萎缩性侧索硬化症患者。肌萎缩性侧索硬化症是一种中枢神经系统疾病，病因不明。在这种病的后期，病人头脑清醒，听觉功能也正常，但肌肉完全瘫痪。新技术有望帮助病人获得生存的意志并改善他们的生活质量。

脑－机接口是指在大脑和外界之间建立起一种直接的交流通道，一方面把声音或图像等外界信息直接传入大脑，另一方面把意识和情感等大脑活动信息直接传出来，并由此实现相应的控制。

照顾80岁以上老人应该注意什么？

对于如何照顾高年龄的老人，我认为应该在平时的生活中对于年轻人更多的教育和引导。因为很多年轻人对于老年人的平时护理还是欠缺一些基础知识和心灵上的关爱。因为我家里也有老人，老人现在已经84岁了，所以针对这样的情况，我想说说我自己的想法。

照顾80岁老人应该注意一下几个方面：

一、对老人的平时身体护理要做好记录?医疗设备要充足

80岁的老人，如果还可以自己下地走路的话，最好每天可以下地慢慢的走动走动，走动时间可以一小会儿就行，不用很长时间。不能长时间在床上坐着或躺着。如果活动不方便，也最好定时给老人按按摩什么的，活动活动筋骨。饮食清淡，易消化的。或者根据自身条件再特别调理一下，每吃吃饭量不要太饱。保持心情舒畅，注意保暖。

家里有老人的应该多配备一些体温计、血压计、血糖仪之类的医疗设备。因为80岁高龄的老人身体即使再硬朗也会有高血压高血脂脑梗心梗等慢性疾病，如果有什么突发的情况，有这些仪器不至于我们太被动。

二、饮食要科学规划?有针对性进行合理膳食

老人在平时的生活中，因为年龄大导致胃部疾病特别多，消化慢，有很多食物是不能马上吸收的。这个时候就需要我们能够细心的去观察，在平时的做饭要做一些好吸收，软的食物。比如说迷糊、米饭尽量蒸的软一些。蔬菜样式要全面，平时的蛋白质、脂肪、碳水化合物以及矿物质都要全面的合理搭配。

而且呢，我们在规划老人饮食的时候一定要针对老人的疾病做出判断，比如一个老人有糖尿病，这个时候就一定要认真的在饮食中规避一些含糖量高的食物。同时，我们也可以根据食物的特性去有针对性行的饮食，比如说有得蔬菜能够预防高血压，有得食物益气补血，有得食物能够降糖，这都需要我们在平时生活中观察和记忆。

这些做起来真的很难，但是如果你爱这个老人，爱这个父母，请让自己能够接受这个现实。因为，老人的健康和你的护理息息相关，很难，但也要知道，老人的开心才是你真正的开心。

三、做好平时康复运动?养成一个持之以恒的心态

80岁的老人的身体已经不能够像我们年轻人一样活蹦乱跳，他们在动作变得迟缓，没有力量。那么，在平时的生活中，老人就需要去做一些轻缓的幅度小的运动，这样才能不让机体处于一种非常停滞的状态。我们可以多带老人去散步，记住一定要缓慢，有一定的节奏。不要催促，要让老人尽力而为，每天运动15-20分钟就可以，这样全身的血液可以顺利的循环通畅，对于一些慢性疾病都是有好处。

总之，照顾80岁的老人，需要我们更多的细心和体贴，需要我们更够付出更多的爱来呵护他们，因为只有这样才能够让老人们感受到人生虽然已经临近终点，但是我们的关爱会让他们更加的感受到幸福。

大家认为那些UFO飞碟是什么东西来？

人类科技发展到今天，集体创造的科技力量已经很惊人。大多数人已经习惯通过电视看世界，通过电话线路、通信卫星、互联网与整个世界保持联络。

然而有人不借助这些，他们自己的设备就是一个系统、一个世界。他们在电波里重复着自己独一无二的呼号，和大洋彼岸交流着，而且永远不用担心电话费，永远不用担心网络故障。他们就是业余无线电爱好者，一群俗称“火腿”的家伙。

还有人不满足于这些，他们觉得地球是个渺小的地方，他们试图寻找地球外智慧生命存在的证据，并最终和他们取得联系。他们是UFO研究者，一群常被异样目光注视着的人们……

这两个群体有交集，许多UFO研究者在一些特定的频率发射、收听信号，试图和外星人取得联系。

其实，不管是寻找外星生物还是通联世界，都是试图让自己突破现实的空间，让交流无限进行。更重要的是，这些爱好者和研究者大多是普通人。他们尝试的，是梦想的另一种实现方式。

UFO爱好者

2005年9月8日，首届世界UFO大会将在大连召开，200多位来自世界各地的专家和天文爱好者将聚首，大会将提议成立总部设在大连的全球性UFO组织——世界UFO大会。

大会将展示很多案例。其中广受关注的一单与深圳有关，一位只有12岁的深圳孩子据说可以与外星人进行交流。大会组织者，世界华人UFO联合会副会长金帆说因为还没有经过系统调查确实，所以还不便透露细节。而世界华人UFO联合会调查部负责人张靖平则告诉记者，他将在大会期间对这个孩子进行调查。而他多年的调查生涯中，发现过一些“可能真实”的案例……

除了那个孩子，深圳还有一名叫邓珂的发烧友将参加此次大会。

申请参加世界UFO大会的深圳人不少，邓珂是惟一收到大会邀请函的深圳UFO爱好者。他说主要是因为他建了一个关于UFO的资讯网站。最近他在网站论坛上新开了深圳UFO爱好者的版，希望寻找最邻近的伙伴……

而邓珂的一些感受，很能反映中国UFO研究发展的特点。

邓珂的寻找

童年的梦

邓珂是1981年出生的。“80后”的回忆里少不了像《飞碟探索》、《奥秘》这样的杂志，在他们上小学的时候，这些曾经是最热门的话题。男孩子之间常争得面红耳赤。

也是从看那几本杂志开始，邓珂迷上了UFO。他这趟到大连有一个最想见的人——北京UFO研究会的周小强。上小学五年级的时候，邓珂经常看到杂志上周小强的文章，曾经写过一封信给周小强，表达出了他的兴趣，“可能当时就是有一种感受想表达给一个敬佩的人听吧。”因为激动，邓珂不记得那封信是否贴了邮票。最近邓珂在网上联系到周小强，周小强告诉他当年没收到信。这次可以见见，周小强也很高兴。

邓珂说他见过一次UFO，那是在衡阳老家的一个晚上，看到3个黄色的圆灯移动了一阵就消失了，第二天还跟小伙伴炫耀。如果说从小到大对UFO的认识有什么长进，邓珂说：“我最大的进步是辨认UFO的能力提高了。”比如，有个深圳网友拍到傍晚在香蜜湖上空飘过的一个红色条状物，以为是UFO，邓珂说按时间、颜色、形状判断其实那应该是架飞机。

边缘化的UFO研究

当邓珂收集到的国内外UFO录像达到200多段时，他想，既然自己平时积累了那么多资料，怎么不和别人分享呢？于是在2002年创建了一个网站。

建站的另一个原因是，他觉得国内许多飞碟网站汇聚的人太杂，很多实际是关注周易、占星、气功等话题的，所以他希望有一个真正的凝聚UFO爱好者的地方。而且他觉得国内的UFO研究者也很混杂，从20世纪90年代UFO研究开始之初，UFO研究的很多“阵地”就被很多非科学人士占领了，他们有从气功领域“转行”的，有从传统经典（比如易经）转行的，就是很少本身是科技人员的。这些人占据“阵地”后，从科学角度搞研究的人也就不愿轻易涉足这个领域。

录像资源丰富是邓珂网站的招牌。这个月更新频繁，因为每年的7、8、9月天空晴朗，比起冬天晚上较多人在露天，是UFO的多发季节。网站目前只有他一人打理，论坛的管理也是他一人承担。

寻UFO爱好者结伴

今年夏天邓珂想到昆明和凤凰山做UFO调查，但苦于找不到同道中人。他曾经想通过论坛在深圳找一些大学生、中学生爱好者暑假结伴调查，但也没找着。

至建站以来邓珂一直没认识到深圳的UFO爱好者。但好几次他去买《飞碟探索》时，却发现都已经卖完了。他相信有很多人着迷这东西，只是无缘得见。深圳不是UFO多发地区，人们的关注少，要聚集这样的人群也比较难。

申请参加世界UFO大会时，邓柯了解到这次大会像香港飞碟学会、台湾飞碟学研究会都有组团参加，“别人是协会里组织报名的，而在深圳却只有我一人，很是单薄。”

广东本来曾经有过一个UFO研究会，但是因为种种原因不复存在了，记者找到几个前组织者时，他们都说自己非常之忙，无暇接受采访。

据说，南方经济发达的地区，研究UFO的空气比北方单薄很多，因为大家都只相信眼前的东西。邓珂说希望能在深圳聚集这么一群人，这是一种寄托的延伸。

张靖平：

寻找外星生命是我的事业

张靖平最近颇受媒体关注，包括中央电视台在内的几家媒体先后与他合作，报道了他调查多年的一些UFO事件。但是一些报道让张靖平郁闷，因为这些报道将一些本来复杂很难解释的事件，用被调查的当事人“精神偏差”、“偏执”下了注脚……

张靖平是一家广告公司的经理，不过他说这个只是他的职业，而调查UFO才是他的事业。职业是事业的必备支撑，因为调查一个UFO事件，往往要花费几万块，而这些钱，都需要自己掏腰包。

从高中时看到第一本《飞碟探索》开始，到加入北京UFO研究会进行研究，再到世界华人UFO联合会中担任职务，张靖平始终坚信地外生命的存在。

目前，张靖平可能是国内民间少有的几个来往奔波、收集第一手资料的UFO研究者。张靖平说，这些调查往往让他有惊喜的意外收获。其中印象最深的两次调查是：曹公事件和黄延秋事件。

曹公事件

张靖平说曹公事件是他迄今为止调查的所有事件中，最可信的与外星人接触的事件。

被劫

曹公当年是北京市郊区某中专学校校长，在他的回忆中事情是这样的：

1999年12月11日晚，夜里12点左右，曹公忽然听到铝合金玻璃窗发出咔嚓、咔嚓的奇怪响声。他睁开眼睛从床上半坐起来，就见床前站着两个人，两人均穿着像锡纸一样的银白色的紧身衣服。他们头部的比例较大，身体稍瘦，脖子较细，面部稍白，几乎无红润感。他们的眼睛呈圆形，嘴巴部位是一个小圆洞。

两个人一前一后从卧室北面的墙上向外穿过，曹公没穿衣服，也来不及穿衣服，便随着两人飘行在空中，他感到他的头部像是在奔驰的高速列车窗外被风吹着。飞过有的县城、城市时，曹公仿佛听到那两个人告诉他下面具体是什么地方，根据那两人的提示，曹公知道自己首先从良乡镇向东南飞过了固安县，又飞过了霸州市，然后转变方向向东飞，飞过了天津市，又由天津市向东北方向飞，飞至那两人告诉他下面是秦皇岛市时，又向北飞去，飞行了五六十里距离时，开始向下飘飞。

他们带着曹公飘飞到秦皇岛市以北一个荒无人烟的丘陵地带。曹公被带进一个足球场大小的乒乓球拍状物体内，曹公当时头脑清醒，只是有点木讷。在这里，曹公还发现了一个女孩，她看起来重病缠身。忽然，一个外星人一扬手对准曹公后颈大椎穴部位就是一记重拍。曹公立即感到浑身热流涌动，两条胳膊和手心有放电般的感觉。接着，曹公按他们的要求用力把手拍在那病弱女孩的大椎穴上，曹公手臂更加发麻，有放电似的东西从他手掌、手指流进那女孩的大椎穴。之后，两外星人将曹公送回家中。

曹公定了定神，看了看卧室中的床、家具，知道回到家里，刚过去的一切都历历在目，疑惑着究竟发生了什么，便叫醒了妻子，急切地想告诉她自己刚才的经过，曹妻说：“黑灯半夜里你瞎咋呼啥呢挂”曹又补充说了点情况，不想他妻子更是不信，说：“你这是在梦游、发癔症！”

调查

了解到曹公被外星人邀请事件发生后，张靖平决定沿用国际惯例，对此一事件进行催眠和测谎两项技术调查，以期通过技术手段确定此一事件的真伪及其中可能更多的实情。

首先使用的调查方式是催眠，张靖平说在催眠状态下，人是很难故意撒谎的，而且回忆起来的细节过程比正常状态下还多。

通过北京医科大学心理学教授王效道，张靖平联系到了国内著名催眠师、中国催眠研究会（筹）会长马维祥。2000年5月3日一早，马维祥乘火车从苏州抵达了北京，到了曹公家中，让曹公开始向他介绍12·11事件的详情。当日下午，马维祥指点曹公在床上躺好，用催眠棒等工具诱导曹公进入了催眠状态。

马维祥：“现在你回到12月11日的晚上，回到12月11日晚上10点，回到了吗挂感觉到了吗挂”曹公：“嗯”。马维祥：“好的，好的，现在睡着了吧！继续在睡，请您非常清晰地回忆，12月11日晚上刚刚入睡的情况。您紧张吗？你能清楚地回答问题，您今年多大？”

在这可能是国内第一次用催眠进行的UFO调查中，曹公所做的叙述与正常状态下没有大的出入，甚至更加细致。

张靖平说，事实上，早在1963年，美国著名的波士顿心理医生本杰明·西蒙对在1961年9月19日晚上被外星人绑架的贝蒂·希尔夫妇进行了回归催眠调查。而马维祥医师也曾为西安、河南、内蒙等地警方利用催眠术协助判断案情。

催眠之后不久进行的是测谎调查，2000年8月30日下午，张靖平把曹公约到警方心理测试中心，工作人员设置好心理测试仪，并给曹公手指上、胸部等部位戴上了传感器，开始对曹进行心理测试工作。

四轮心理测试的结论认为：被测人曹公的自述无特殊目的，事件发生过程在本人的主观意识中是真实的。基本不存在有意杜撰的可能。

这次心理测试，是中国第一次使用测谎器对与飞碟、外星人相关的第四类接触事件进行科学调查，结论是肯定的。

最终的证据

虽然已经通过了催眠调查和测谎实验，但是张靖平并不满意，他希望能找到新的证据。因为催眠调查和测谎实验只能证明曹公主观意识里有这样的遭遇。

张靖平决定去秦皇岛找证据，他希望能找到那个巨大飞碟的降落场地。

经过几个月努力，寻找没有结果。张靖平转而开始寻找那个在飞碟里与曹公接触的女孩。他找到国内著名的模拟画像专家—唐山市公安局姚殿义。姚警官通过曹公的描述给这个不知名女孩模拟画像。

经过在秦皇岛附近大量散发有模拟画像的传单，在青龙县，他们找到了一个名叫肖小妹的女孩。曹公看到照片说很像。几个月后，张靖平把肖小妹接到北京，见面后，曹公说：“我第一眼看她就是那女孩！”

在随后进行的催眠调查中，因为肖小妹身体原因，一直不能被催眠。但在随后的身体检查中，发现肖小妹背部大椎穴及尾椎附近有特殊疤痕，尾椎附近的坑状疤痕排成一个小三角形。有外科经验的蒋医师说：“这不是手术疤痕，也不是生疮或自然形成的，需要切片，作组织细胞分析，才可能查出它们是如何形成的。”

而曹公记忆中，他为女孩治病按的就是大椎穴。

这可能是曹公事件所能找到的最终证据。当天晚上，张靖平兴奋得彻夜未眠。

黄延秋事件

黄延秋事件曾经被广泛关注，今年49岁的黄延秋目前在家务农，日子过得还算平静，但作为神秘事件的当事人，多年以来，黄延秋不停地接受一些专家和学者的研究。

黄延秋在一次测谎实验中没有能通过测试，但是张靖平相信他没有骗人，因为他在催眠中所描绘的事实都很清楚。而且，很多旁证所证明的事实是无法解释的。

飞行之谜

1977年7月-10月，在河北省肥乡县发生了震惊冀南大地的神秘事件，该县北高乡北高村21岁的村民黄延秋，先后三次在夜晚神秘失踪。第一次黄延秋晚上八九点在家中睡觉，午夜1时左右，不知何故却出现在约一千公里外的南京一大商店门前，又被两神秘交警买票送上开往上海的火车。第二次是晚上9时余，本来睡在院子里床上的黄延秋，半夜一觉醒来，却出现在约一千二百公里外的上海火车站广场，又是两个穿着军装的神秘人物先后指点他乘船、乘车，最后送他进入一个有他邻村乡亲亲戚在其中做军官的军营中。第三次仍是在夜晚，黄延秋刚出生产队长家门，就眩晕倒地，失去知觉。午夜醒来时，出现在兰州一旅馆中。两位自称是山东高登民、高延津的二十几岁的青年人，说他们是黄延秋三次失踪事件的安排者，在第三次，高登民、高延津用九天时间，不借助任何飞行器械，先后背负黄延秋从兰州飞往北京，从北京飞往天津，天津飞往哈尔滨，哈尔滨飞往长春，长春飞往沈阳，沈阳飞往福州，从福州飞往南京，南京飞往西安，西安飞往兰州，总是在白天休息，夜晚飞行，在终点站兰州将黄延秋以未知的方式送回了河北肥乡县北高村的家中。黄延秋三次神秘失踪及他自述被两位神秘人物背负以高于当时列车20-40倍速度飞往9个省城及直辖市的事件，轰动当地，当年底由肥乡县公安局、宣传部、武装部联合写了一个报告，上报了邯郸地委。

真假之辨

有人怀疑黄延秋是以普通交通工具来往，为某种目的撒谎。但是张靖平说，如果说是撒谎的话，很多事情是无法解释的。比如，“上海遣送站发报的时间，是黄延秋失踪后仅10多个小时。肥乡离上海市1140公里，乘直快列车也需22小时到达，而且还必须到45公里外的邯郸市才能搭火车。坐飞机对黄延秋来说也决不可能。”

2002年12月份，张靖平将黄延秋请到北京，请专家为他做了回溯催眠调查。在回溯催眠调查中，比较清晰地了解了黄延秋三次神奇经历的细节。从催眠结果来看，可以肯定在黄延秋的主观意识里确实经历了此事。2004年12月份，张靖平又找了催眠医师蒋方田，再次为黄延秋做了回溯催眠调查，在催眠中，让他回想并记忆背他飞行的两个“飞行人”的形象。然后又带他到唐山市公安局找模拟画像专家姚殿义警官，请他根据黄延秋在催眠中清晰记忆的两个“飞行人”的形象，模拟画出了两人当年的画像。

张靖平说，从他调查的结果来看，当年高登民是26岁，现年54岁，约1951年生人；高延津当年是25岁，现年53岁，约是1952年生人。他们自称是山东人，名字有可能是为掩盖真实身份而用的化名，但最能透露他们身份的是模拟画像中显示的形象。

张靖平甚至不认为这两个人是什么外星人，他甚至还援引了史料记载来证明自己的观点。他说，春秋时期的列子就能够乘空履虚飞行。在《列子》一书中，列子自称曾与壶丘子林学习九年，学会了御风飞行之术，而后隐居郑圃四十年，著书立说，不闻于世……

2005年4月，张靖平到了山东，在山东崂山、蓬莱、泰山区域寻访两飞人，希望能像在曹公事件里找到那个女孩一样出现奇迹。当地的媒体也进行了报道，但是至今没有结果。

访谈

晶报：我发现在你调查的所有案例中，除了人本身外就没有别的证据。

张靖平：国内外的UFO研究大多如此，我曾经许多次对被调查者做CT扫描希望能找到外星人的“植入物”，但是没有结果。而且没有其它证据也是条件所限，我全是自费调查，我想，如果当时能有架直升机从空中观察，找到曹公事件中飞碟的降落场应该不成问题。

晶报：UFO的出现有什么规律吗？

张靖平：我发现在人类航天领域取得突破性进展的时间点，UFO活动都是比较频繁，比如4月12日，那一天是人类第一位宇航员尤里·加加林进入太空的纪念日，也是美国哥伦比亚航天飞机首次发射的纪念日，在此之前一些年份的4月12日前后，都有过UFO目击发生，就此可以推测那天可能是下一个UFO高发期。10月4日人类第一颗人造物体（卫星）进入太空，附近也是高发期。3月18日、4月12日、5月18日、6月18日、7月25日，这些航天史上有纪念意义的日子也都是高发期。

UFO和媒体还会互动，这不是舆论导致的幻觉。因为往往是此地的媒体报道过后，其他地方迅速出现UFO.以2003年为例，6月24日：《北京日报》以整版篇幅报道青海外星人遗址，6月26日新华社报道阿根廷动物神秘死亡事件—随后连续三天在深圳出现不明飞行物，并由此形成6月30日大半中国目击不明飞行物的高潮。当年12月9日：《北京日报》再次以整版篇幅报道“英国揭秘UFO机密档案”，不明飞行物随即在上海露面……

晶报：外星人为何总是以人形出现？

张靖平：也许人形生物是宇宙中大多数智慧生命存在的最好形态。还有可能他们和人类祖先有某种关系。（晶报记者王恒嘉 詹丽）

医患沟通的几点深思

关于医患沟通的几点深思论文，下面我推荐 医患矛盾及其化解机制的深思 ，希望可以帮助到你!

摘 要:医患沟通是医疗过程中的一个重要环节，提高医护人员的综合素质，巧用沟通技巧，构建起和谐的医患关系，防范医疗纠纷，努力使医院成为广大人民群众的?健康保护神?，具有重要的现实作用。

关键词：医患关系;医患沟通;护患沟通

医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节。随着社会的发展和人类的进步，人们对健康的关注日益密切，追求生命质量和寻求健康知识的欲望日益增强。人们在寻医问药的过程中，考虑的已不仅仅是医院的就医环境，仪器设备，医疗水平，而是更加注重医疗机构的服务质量和态度，医患关系就是其中的一大部分。

生病和住院本身使病人及其家属面对巨大的压力，有时甚至看作是很恐怖的经历，医护人员要帮助病人度过这段艰难的历程，既解除肉体上的痛苦，也减轻精神上的负担，良好的、清晰的、支持性的沟通是治疗过程中必不可少的重要组成部分。一些医护人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧不熟练，导致医患之间缺乏信任和理解。医护人员要在沟通中多用文明规范且通俗易懂的大众用语，通过有效沟通，才能让患者积极配合，达到治病的目的，才能减少因语言沟通技巧不当造成的病人不满意而引起的医疗纠纷。

1 阻碍医患沟通的理由

在医患沟通中，患者的心理特征往往容易导致对医护人员的言行敏感、多疑，由于各自的立场和对疾病感受不同，即使是一句普通的话，一个微不足道的动作，在不同场地与情景感受中，很容易在心理上对患者造成中伤，引起投诉。

因此，在实际工作中，要及时发现隐患，如：沟通过程的某个细节没有达到预期的效果，导致沟通不良;没有良好的沟通前提，信息认知容易存在误差，在医护人员认为是常识的理由，患者的认知和理解有时候和医护人员相差太远;信息传递错误，往往对沟通的细节没有说明，或者使用沟通技巧不当等，导致了理解上的误区;对患者的性格、爱好、习惯等没有全面的了解，对患者要注意的事项交待不明确;没有站在患者的角度考虑理由，缺乏必要的关心和理解;没有把真实情况向患者说明或有意隐瞒病情，病人没有参与交流并做出选择，导致病人的不合作等等。

分析患者对医护人员不信任的理由大致有三点：一是对医学知识一知半解;二是在患病求医过程中心理或多或少变得比平时敏感容易激动，因此稍有不妥即采取对立态度;三是金钱付出不一定得到满意的效果。

2 推动医患沟通的措施与策略

2.1 提高医护人员的自身素质

现在的医学模式已从单纯的?生物医学模式?向?生物医学社会模式?转变。医护人员在工作中要不断学习，增添新知识，不仅要有专业知识，还要掌握心理学、社会学、伦理学、人际交往、教育学等综合知识，提高自身的综合素质，使自己在医患沟通中充满自信，有说服力，取得患者信任，以便解决患者提出的健康理由，消除影响康复的因素。

要给人以信任和亲切感的外在形象，具有真诚、中立、同情、同感的态度，具备敏锐的观察力和反应能力。还要利用各种机会锻练自己的`语言表达能力, 能够自然地使用文明规范用语，巧用规范语言 。要注重医德医风建设，具备?开拓创新、服务至上、爱院爱岗、团结协作?的工作精神，牢记?以病人为中心，以质量为核心，以管理为重点?的经营理念，使医院上下形成注重社会效益，处处站在病人角度考虑，努力为病人服好务的工作作风，真正使医院成为广大人民群众的?健康保护神?。

2.2 善用沟通技巧

医护人员在处理医患关系时，要明确自己在医患关系中的位置、责任和作用，要做到?不是亲人胜于亲人? , ?想病人之所想，急病人之所急?，以积极主动的心态，进行有效的沟通。

(1)导入主动服务的理念，在人性化服务的基础上，做到诚信、尊重、同情、耐心，与患者建立朋友式的医患关系，消除患者不安全感，建立信赖感。医务人员要态度热情、主动、大方，在与患者交流中要了解患者的身心需求，并用简洁通俗的语言进行有针对性的沟通。

(2)善用非语言符号系统，如面部表情、眼神、手势、触摸、服饰、步态等，如：必要时触摸发热病人的额头，帮病人将捋起的衣袖放下，在寒冷的冬天帮病人掖一下被角等。一个细微的动作，就能体现出如亲情般的关怀，进而与患者建立起和谐的关系。

(3)首次沟通时可先做自我介绍，使用礼貌性语言，善用安慰语，多用鼓励话，巧用权威话，慎用消极语，禁用伤害语，给患者留下良好的印象，让患者感觉心情舒畅，愿意再次进行沟通。

(4)要注意外在形象。良好的第一印象对建立良好的医患关系起着事半功倍的作用，仪容、仪表、服饰、精神状态等外在形象至关重要。

(5)要以愉快、积极的情绪感染病人，减轻病人对疾病的恐惧心理。你的笑容、关怀和时刻准备帮助他人的态度，都会影响他们住院的经历。人常说微笑是最好的语言，以微笑待人，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素。

(6)掌握聆听的技巧，聆听不仅是指听到对方说话这样一种单纯的生理过程，而是包括了心理认识的情感过程。要耐心倾听，不要随意打断患者，必要时给予适当的反应，如说?嗯?、?是?、?对?或点头表示接受对方说的内容，希望他继续讲下去。医护人员要利用?积极地倾听?来弄清患者所关心的理由是什么，要鼓励患者积极披露信息。

(7)答复或复述对方所说的内容(包括语言性和非语言性)，使对方可以重新评估一下他所说的话。可以用?您的意思是、?您看起来好象等语句。这样可以帮助医护人员建立和患者的感情，使患者产生信任和安全感。

(8)沉默是一种很重要的治疗方式，以和蔼的态度表示沉默将给患者很舒适的感觉，给人们深思和调试的机会。

(9)谈话要有针对性， 与病人交谈不是闲聊，而应是有主题、有目的地交谈。要针对病人年龄、性格、职业的不同而选择不同的谈话方式和内容，要紧紧围绕病人的病情、情绪谈话。不要海阔天空、漫无边际，要善于制约谈话的内容，将谈话限制在自己需要的信息范围内。

(10)选择适当的策略，如发现可能出现理由苗头的病人，应立即将其作为重点沟通对象，针对性地进行沟通，还要根据具体情况变换沟通者，如：责任护士与患者或家属沟通有困难或障碍时，应另换其他护理人员或护士长与其进行沟通;对诊断不明或病情恶化时，在沟通前，医?医之间、医?护之间、护?护之间要相互讨论，统一认识后再选择专人对家属进行解释，避开医方不一致导致病人和家属产生不信任和疑虑的心理。

沟通是一门艺术，是医护工作中的重要环节，作为一名优秀的医护工作者，要懂得如何随着社会的发展和人民的需求，不断完善自己，努力提高自身素质，熟练地掌握和运用现代医护理念为患者服务，建立良好的医患关系,使患者在身心上得到最大的满足。医护工作者在医患关系中发挥着主导作用，积极、健康、向上的医护行为是营造和谐医患关系的基础，建立理想的医患关系，需要广大医护人员提高素质，也需要全社会的共同努力!

参考文献：

[1] 谌永毅.护患沟通技巧[M].长沙:湖南科学技术出版社，2004.

[2] 商海涛.试论医患沟通技巧[J]. 中华现代医院管理杂志,2006,4(9):83.

[3] 张涛.医疗纠纷的成因探析[J].中华医院管理杂志，2005,21(8):537-539.

[4] 姜新宝.制约医患沟通的主要因素和策略[J].江苏卫生事业管理，2006,17(2): 27-29.

[5] 周桂勤.浅议加强医患沟通与改善医患关系的重要性[J].公共卫生与预防医学, 2006,17(6):101-102.

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信息技术同时也给聋校的师生带来很大的变化。特殊教育要稳步发展，培养“残而有为、全面发展”的残疾人才，就要充分科学利用信息技术优势。下面笔者从教学实践出发，论述信息技术在聋校教学中应用的意义。
1.1 补偿听力缺陷，开阔聋生视野
聋生因为听觉障碍，他们接受信息的渠道闭塞，抽象思维困难。以往聋生的信息主要来源是通过学生之间互相传递，教师的传授，或者是看电视等，对于外界知识的了解也只是只言片语，而现在信息技术的到来，直观形象的视觉信息通过现代信息媒体呈现在学生面前，能相对补偿听觉缺陷，开阔学生视野，帮助学生利用形象进行思维，提高学习效率。如低年级聋生学习拼音是很吃力的，在以往的教育中只能口对口地教他们，而现在应用多媒体课件CAI，这一切变得很直观，学生可以根据课件知道发音时候嘴、舌的位置，正确气流发出的方向，学生学起来也更容易，记忆更深刻。现代信息技术教学手段集合声、像、图，图文并茂，形象生动，把数学中抽象的概念具体化，物理中微观的概念宏观化，让学生身临其境，得到体验，提高学生的思维能力、想象能力和创新能力。在学校德育教学中，同样可以用CAI，如一场交通事故，可以通过影片展示给学生，让学生真实体会、感知社会，自主探索。
1.2 拓宽聋生的学习空间，提供无障碍交流
大部分聋哑学生由于听力障碍的问题，使他们的生活圈子狭小，接触的社会层面也相对狭小，由于听不了收音机等，他们感受到的社会知识也相对抽象，对事物很难建立正确的态度，很难建立正确的人生观、价值观。信息技术中的网络应用为聋生与外界的交流提供了一条新的无障碍通道。信息技术进了特校校园，聋生不仅学会课本中的知识，能够用计算机解决实际问题，最主要的是聋生的学习、生活空间被放大了，他们可以上网搜索资源，学习的机会变多变丰富了，如在网上可以扩展自己的业余爱好（如学街舞），看最新的时事新闻……他们也可以通过通讯软件MSN、OICQ聊天，结识远在千里之外的朋友，锻炼他们的写作能力、沟通能力、语言表达能力，为他们提供无障碍交流沟通的平台。聋哑学生通过这无障碍网络平台，能够正确认识自己，认识这个世界，建立正确的价值观和人生观。
1.3 为聋校教师提供丰富的教学资源
信息技术应用已成为教师个人职业化发展的空间与手段，打破时间、地域的界限，使大家的交流学习更加方便、灵活。现代教育技术手段具有信息量大，特别是与计算机网络技术相融合，实现知识共享，最新知识的快速传播。我国每个城市的特殊教育学校很少，这就造成特殊教育学校之间距离遥远，沟通不便利，教学资源共享难的问题。信息技术为特殊教育学校教师提供了资源共享难的问题，把各个特殊教育学校的教学资源放在一起，丰富了教学资源，这些共享资源不单激发学生学习兴趣，激发学生研究热情，主动探究，互助学习，充分调动师生间的情感交流；同时各种资源也方便他们进行查询、检索、回顾、反思、借鉴、赏析……校园网络有各位教师的教案、课例、个案交流、学生学习体会等，尤其是现在有了特殊教育资源库，专门免费服务于特殊教育学校的教师，里面有课件、教学案例库、文本素材库、图形（图像）素材库、音频素材库、动画素材库、视频素材库等，让特殊教育学校的教师轻松实现完善的教学前准备工作，拥有正确的教学对策、丰富的教学经验，更易于开展优质化教学及精细化的班级管理；有利于教师知识视野的拓宽，给学生传播知识具前沿性和全面性，新知识、新概念层出不穷。教师的教学内容已不再仅局限于自己或少数人的科研成果，所以运用多媒体信息技术将大大提高教学质量。
1.4 积极促进教学资源的传播和再利用
传统教学资源保存方式无非是纸式各种档案，随着时间的推移就会发霉等，不易保存。由于存档不便，传播后不久丢失，造成知识和经验的浪费。现代教育技术应用数字化教学材料，具有长久保存性，为以后学生自学和教师交流存档。现在采用多媒体教学，教师精心制作的教案、课件都将以电子技术的方式记录，包括学生在课堂中生成的作品都将得以存档，这些存档的资料，延续了以后的教学生命。当后继教师使用前人的课件时，可以深切感受和体会他们深邃的思想、丰富的经验。后继的教师可以根据课改和授课对象的要求，吸取经验，更新完善地应用，然后再存档，不断丰富和完善教学资源。
1.5 增强师生教与学的交流
师生关系的好坏直接影响到学生学习的动机和效果，也关系到校园的和谐乃至社会的和谐。在聋校的课堂教学中，师生之间、生生之间的沟通直接影响课堂教学的效率和质量。以往有效运用口语和规范的手语进行沟通和交流也不能完全解决师生、生生之间沟通的障碍。
现代媒体丰富多彩的教学环境、新颖活泼的教学方式很大程度地调动聋生学习的积极性，促进聋生和教师的交流。同时也能提高教师的教学效率，利于开展课程改革及改善教学方式。从一定程度上讲，信息技术促进改变传统的“填鸭式”“满堂灌”的教学方式，给学生更大的思维空间，将单纯的知识熟记，知识再现的教学方式转换为理解型的思维教学。
2 信息技术应用中不可忽视的问题
任何事物的发展都要经历辩证的过程，在现代教育媒体开发与应用中也出现一些不容忽视的问题。教师必须正确认识，在实践中解决问题，更好地发挥其优势。
1）时至今日，大多数的教师思想认识还跟不上潮流，尤其是那些农村的教师，他们认为信息技术离农村很遥远，认为学好语、数、外才是正事。
2）我国普遍的师资队伍信息技术素质偏低，兼职教师较多，有的甚至是经过短期电脑培训转化而成的，在教学中难以发挥其引导作用。由于历史问题，许多教师对信息技术还有排斥，多数还在采用传统的教学模式，这也是信息技术教育中不容忽视的问题。
3）教师在教学中采用何种的教学手段只是为了提高教学效率，任何教学手段也不是万能的，只有教师有效地通过多种教学手段合理运用，才能达到事半功倍的效果。
3 小结
总之，信息技术的到来，正符合教学改革的需要。它的教学应用中还有各种各样的问题，这些问题还有待整个社会共同去克服，因为信息技术给生活和学习带来翻天覆地的变化。它在教学中增强教材的感染力，扩大了阅读的信息量，拓展了学生的感性和思维空间，极大地拓展了教育的时空界限，学习自由度提高了，学生学习的兴趣也浓了，从而提高课堂教学实效。同时也密切了师生关系，教师成了学生学习的合作伙伴、知心朋友。尤其是在聋生的教育中，信息技术切实提高聋生的交往能力，让教师能真正关注聋生的生命活动，关注聋生的交往，不断给他们提供各种实践的机会，不断拓宽他们交往的空间，让他们在交往中发现、发展自我，感到生命存在的意义，从而提升聋生的生命境界。
有人曾说过，课堂教学是师生生命里程中最辉煌的一段。那么，现代教育技术进入课堂将为“辉煌的历程”增添更为神奇绚丽的一笔。
（作者单位：河北省秦皇岛市特殊教育学校）

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