《论语 》对公司文化建设的启示

《论语》是国学最重要的典籍，其思想之所以能够长盛不衰，不断给予我们新的启发，说明其中的思想精髓具有重大的普遍性价值，符合人性需求和社会运转的基本规律。在我看来，《论语》对当代中国企业的文化建设，有三个方面的启发。

  第一，激励比控制更重要，尊重员工是最重要的激励。

 很多企业有一个非常重大的误区，就是一谈到加强管理，就以为要加大控制，其潜台词是把员工仅仅当成一个执行任务的客体，而不是组成企业的成员。《论语•为政》以孔子之口指出，“道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”大意是指，用政策来引导百姓，或用刑律来约束百姓，能够让他们因为恐惧而不去犯罪，但百姓却会失去廉耻之心——变得没有道德感；而用德行来引导百姓，用礼仪制度来规范百姓，人们就会有羞耻心（道德感），内心也会更加认同，更加有寄托。如果民众没有道德感，那么“刑”与“政”监督惩治不到的地方，人们就会失去底线，致使社会失范，同时也意味着监督的成本会越来越大；而如果民众有道德感，内心有认同，即使没有监督，社会也会具有良好的秩序。

 在这里，《论语》带给我们的启发是，每个人都有为善之心，但却深受外部条件的影响。因此在企业管理中，企业与员工，或者上级与下级之间，应该以尊重为前提，以激励对方为善之心（积极主动的创造精神）为导向，达成组织与个人的共同目标；如果从控制的角度管理员工，等于默认员工没有创造价值的意愿和能力，一方面打消了员工的创造性，另一方面大大增加了企业的监督成本。

  第二，管理者自我要求比要求对方更重要，企业文化应该以内化为导向。

    在《论语》里，有大量的关于“君子”和“小人”的论述，其中既有道德维度上的君子和小人，与我们今天的意义一样；也有很大一部分指职位的不同，是贵族与平民的代称。孔子非常明确地表示，作为贵族的君子，应对对作为平民的小人具有模范的作用。君之行是整个社会正常运行的基础：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”（《论语•子路》）。君子的言行，也决定了平民的言行：“君子之德风，小人之德草，草上之风必偃”（《论语•颜渊》）。这段话的意思是，君子的德行像风，平民的德行像草，风行草上，草就会低伏下去。说明了处于强势一方的管理者对被管理者所具有的引导作用。

    尽管许多企业都会强调管理干部要有模范作用，但在企业文化建设的过程存在一个强大的惯性是，许多公司都会把企业文化建设当作教育员工的载体，员工应该怎么样，要怎么样，等等，把大量的精力用于对基层员工的宣传教育上，而让管理干部担当老师的责任。但实际上，管理干部才是企业文化落地的关键，应该是主要的被教育对象，员工是次要的。在管理者与被管理者之间，存在一个不对等的结构，管理者处于一个强势的地位，根据博弈论的原理，只有强势一方做出可信的承诺，博弈的进行才会朝着他想要的方向发展。所以，在上下级的关系中，管理者对这种关系的发展具有决定性作用，也负有主要责任。

    《论语》提出的一个重要的思想是“忠恕之道”。“夫子之道，忠恕而已矣”（《论语•里仁》）。所谓“忠”，是忠诚于自己内心的道德要求，所谓“恕”，是指能够推己及人。因此，作为管理者，在管理的互动中，首先要清晰地识别管理任务的本质要求，并对自己有充分的认识；其次，要能够通过对自己的认识，理解被管理者，想象他在工作进行中可能会发生的心理变化。简而言之，管理者的素质之一是，要有想象力和同理心。

  第三，企业组织要保持动员状态，就要具有开放的学习精神。

    《论语》的第一篇《学而》，其开篇就是关于学习的圣人之言：“子曰：‘学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知，而不愠，不亦君子乎？’”这是我们从小就要学习的经典篇章。实际上，和学习精神相互伴随的，是一种自我批判精神和开放坦诚的态度，即对自己现状的不尽满意甚至对自己的否定，所以才会有曾子说的“吾日三省吾身”。

    学习精神是企业保持动员状态，获得安全感的必要途径。学习的重要性可以通过不学习的后果来体现。如果企业缺乏学习能力，就很难找准在行业里的位置，变得盲目或者茫然，对待客户和员工的态度也会随之失去必要的谦虚谨慎；而且，不学习的企业组织，其内部成员之间除了工作联系，会逐渐失去其他重要的交往通道，日渐缺乏感情融合，因此也将逐渐发展成为没有凝聚力的团队。

    对企业来说，提倡学习精神尤其要侧重于外部学习，这有助于组织的开放和知识更新，一方面，外部学习提供的第三方视角有助于企业更准确地自我认识、自我批判，从而清晰地了解自身在行业、在客户和市场环境中的位置，这是打造企业灵活性的前提之一；另一方面，外部学习更具专业化和仪式感，能够提升企业成员的学习态度，并且通过这一过程促进内部沟通，这是打造企业稳定性的手段。也就是说，推动学习型组织的完善，不仅帮助企业获得学习内容带来的知识和技能，同时启动了文化建设的过程，即把学习作为一种文化仪式和文化网络来看待，通过其实施，表明公司倡导了怎样的态度。

《论语》是儒家思想的经典，企业文化建设是从思想维度构建企业竞争力的手段。如果说，中国人仍然从儒家思想中不端汲取精神营养，仍然遵守《论语》等典籍给当代人规范的世道人心，那么我们自然也能够从《论语》里获得企业文化建设的启示。

子曰“君子务本，本立而道生”，实际上，我们从《论语》中得到的不是具体某一条伦理法则或者解决方案，我们得到的是关于人际关系、生命价值、道德情操，等等能够赋予企业组织某种精神启发、道德感召的力量，这也是有关人性的普遍价值。

尤其做企业，要结合实际，学以致用，把《论语》的思想与现代管理思想对接，做到古为今用、中西合璧。

现代企业管理包括几个大的方面，一是战略和文化，二是组织行为，三是量化分析，四是科技创新，五是市场运作。在这些工作中，《论语》给我们的帮助更多是在企业战略、文化、组织行为管理以及市场运作方面。

孔子生活在一个生产力不发达的时代、一个信息落后的时代，其思想大部分集中在治国理政、人际关系、组织行为等方面，更多的是在讲修己安人的哲理，因此《论语》等著作无法回答我们今天的所有问题。

但是，孔子思考人性与人的价值，他的思想具有超越性的意义，他的“仁者爱人”的人文精神、“敬天爱人”的平凡思想、“天下为公”的治理理念、“过犹不及”的辩证哲理、“学而不厌、诲人不倦”的治学态度，“克己复礼”的廉政精神、“节用爱民”的民本思想，以及其个人达观的精神、仁爱的情怀、对名利的平常心等等，既可以成为企业管理的一份指南，指引我们走上正确的发展道路，也可以成为管理者内心的一面镜子，时时校正我们心灵的方向。

就是说遇事讲“礼”，以和为贵。俗语有“和气生财”的说法，就是说互相礼让对双方都有好处。当然，必须注意的是，“和”不是无原则的“和稀泥”、“当老好先生”，更不是盲目的苟合，是所谓：“君子和而不同，小人同而不和。”（《论语》子路篇）

可见，“和”与“同”是有原则区别的。“和”可以理解为对不同意见的取长补短，相互补充而达到的最终和谐。

另外，孔子还说：“己所不欲，勿施于人。”（《论语》卫灵公）

自己所不喜欢的，不要强加给别人，应当进行换位思考，体谅对方的难处，相互宽容才能达成共识。

“己欲立而立人，己欲达而达人。”（《论语》雍也篇）

这种人人平等、推己及人的思想，既有利于企业员工自身修养的提升，又有利于企业内部的协同合作，形成团队精神。   

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